Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ak6116 untuk Anda

Kami membina rangka undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPolisi KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak6116 Rangka Undang-Undang ak6116 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Kami memproses semua permintaan berkaitan undang-undang dalam masa tiga hari bekerja dan akan menghantar maklum balas bertulis kepada anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi kami. Setiap permintaan berkaitan dasar atau privasi akan dibalas dalam tempoh tiga hari bekerja dengan pengesahan bertulis.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk isu segera berkaitan akaun anda. Ejen kami tersedia setiap hari untuk menangani soalan berkaitan terma penggunaan dan hak pengguna.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk pemantauan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengamalkan perlindungan data berlapis untuk akaun anda, daripada penyulitan semasa log masuk hingga kepada cara kami menyimpan maklumat peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara nyata.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia Malaysia. Selepas tempoh tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Akaun

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik dan pemberitahuan kepada anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi, hubungi pegawai perlindungan data kami terus melalui e-mel atau sembang langsung. Kami melantik wakil khusus untuk menangani pertanyaan undang-undang di Malaysia.

Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang hak pengguna, privasi data dan dasar akaun di ak6116. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Perkongsian data berlaku hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX untuk memproses transaksi anda.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi atau e-mel sokongan kami. Setelah disahkan, data anda akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan kecuali rekod yang perlu disimpan atas sebab kawal selia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Semua kuki boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda.

Setiap pertikaian transaksi perlu dilaporkan melalui borang aduan dalam masa 14 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tiga hari bekerja dengan nombor rujukan kes yang unik.

Terma penggunaan kami tertakluk kepada undang-undang di wilayah yang disokong di Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan kawal selia berkenaan mengikut prosedur yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta laporan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan salinan dalam format yang mudah dibaca dalam tujuh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Gunung ak6116 Login Tentang Kami Magma